【状況】
プロジェクトを新規作成しようとすると、エラーメッセージが出て作成できない。
【対応】
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「プロジェクトを作成する権限がございません。権限の変更については管理者にご確認ください。」という、エラーメッセージが出た場合
プロジェクトを作成するには「プロジェクトの作成」の権限が必要です。 組織管理者に「プロジェクトの作成」の権限を設定していただくか「プロジェクトの作成」権限が設定されているユーザーに作成をご依頼ください。
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「ライセンスが足りないため作成できません。こちらからライセンスを購入するか他のプロジェクトを「竣工モード」にしてください。」という、エラーメッセージが出た場合
ご購入いただいているプロジェクト数の上限に達すると新規のプロジェクトは作成できません。 ライセンスを追加でご購入いただくか使用していないプロジェクトを「竣工モード」へ切り替えていただくよう、管理者にお問い合わせください。
サポートデスクに確認を依頼する
尚も解決しない場合には、原因究明のため下記の情報をいただけますと幸いです。
いただいた情報をもとに確認させていただけますと幸いです。
ご記載の上、サポートデスク(cs-support@photoruction.com)にご連絡ください。
【確認事項】
- ご使用の端末機種(iPhone6、iPadmini、AQUOSBasic3など)
- フォトラクションアプリのバージョン
- 事象が発生した日(写真を撮影した日など)
- 事象に気づいた日
- 対象のプロジェクト名
- 対象のデータ数(未同期の写真枚数など)
サポートデスクに問い合わせる
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ではございますが、以下の方法で弊社にお問い合わせください。
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お電話でのお問い合わせ：03-3527-3049
メールでのお問い合わせ：cs-support@photoruction.com
営業時間：10：00～19：00（土日祝日除く）
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なお、PC・スマートフォン・タブレットからのお問い合わせ方法につきましては「お問い合わせ方法」をご参照下さい。
【関連記事】
・プロジェクトの作成(PC)
・プロジェクトを竣工にする(PC)
・竣工モードを解除する(PC)