【状況】
ログインをしようとしたらログインが出来なくなってしまった。
【対応】
- メールアドレスが間違って入力されている可能性があります。入力されたメールアドレスを再度ご確認ください。
・ログインIDはご契約頂いた際のメールアドレスとなっています。
ログイン後お客様ご自身でログインID(メールアドレス)の変更が可能です。
ログインID(メールアドレス)の変更方法については、アカウント情報を編集するをご参照ください。
・メールアドレスが全角文字になっていないか、ご確認ください。 - パスワードが間違って入力されている可能性があります。入力されたパスワードを再度ご確認ください。
・入力内容に誤りがないかご確認ください。
・パスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定方法はパスワードをお忘れの場合をご参照ください。
上記の対応で難しい場合は弊社のサポート部門へお気軽にお問合せください。
※弊社サポート部門にてパスワードの変更を行った場合、その後お客様ご自身で再度パスワードの再設定(変更)をお願いいたします。その際のパスワードの再設定方法についてはパスワードの変更手順をご参照ください。
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・アカウント情報を編集する