【状況】
撮影した写真がPC上にアップロードされない。
アプリ(スマートフォン・タブレット上)には写真がある。
アプリ内の写真の右上には下図のように丸い矢印のマークが出ている。
【対応】
①通信環境が悪いとスマートフォン・タブレット内の写真はPCに自動でアップロードされません。
Wi-Fiや携帯回線など通信環境を変えて自動アップロードをお待ちください。
携帯回線を使用する場合は、フォトラクションアプリの「設定」→「端末設定」にて「携帯回線での写真アップロードを許可する」がONになっているかもご確認下さい。
「携帯回線での写真アップロードを許可する」については「wi-fi接続時以外にデータをアップロードしないようにする(スマートフォン・タブレット)」をご参照下さい。
②Wi-Fiや携帯回線など良好な通信環境下で手動でアップロードしてください。
手動アップロードの方法については「写真を手動でPC上へアップロードをする(スマートフォン・タブレット)」をご参照下さい。
Point.写真枚数が多い場合、Wi-Fiや携帯回線に切り替えた場合でもアップロードに時間が掛かる場合があります。
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ではございますが、以下の方法で弊社にお問い合わせください。
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お電話でのお問い合わせ：03-3527-3049
メールでのお問い合わせ：cs-support@photoruction.com
営業時間：10：00～19：00（土日祝日除く）
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なお、PC・スマートフォン・タブレットからのお問い合わせ方法につきましては「お問い合わせ方法」をご参照下さい。