Ｑ：パソコンからの書類(フィールドレポート)に文字が入力できない
Ａ：(１)～(２)を順にご確認ください。
(１)入力画面での書類の拡大表示をお試しください
入力画面で書類を拡大表示することで文字が入力できるようになる場合があります。
※フィールドレポート機能は一部photoruction以外のツールを使用しており、そのツールの仕様上、上記操作が必要な場合がございます。
(２)ブラウザの変更をお試しください
ブラウザをGoogle chromeかMicrosoft edgeへ切り替えていただくと入力できるようになる場合があります。
その他のウェブブラウザをご利用されてる場合は、上記２つのいずれかへの切り替えをご検討ください。
※photoructionの動作保証ブラウザはGoogle chromeとMicrosoft edgeのみです。
サポートデスクに確認を依頼する
尚も解決しない場合には、原因究明のため下記の情報をいただけますと幸いです。
いただいた情報をもとに確認させていただけますと幸いです。
ご記載の上、サポートデスク(cs-support@photoruction.com)にご連絡ください。
【確認事項】
- ご使用の端末機種(iPhone6、iPadmini、AQUOSBasic3など)
- フォトラクションアプリのバージョン
- 事象が発生した日(写真を撮影した日など)
- 事象に気づいた日
- 対象のプロジェクト名
- 対象のデータ数(未同期の写真枚数など)
サポートデスクに問い合わせる
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ではございますが、以下の方法で弊社にお問い合わせください。
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お電話でのお問い合わせ：03-6774-7891
メールでのお問い合わせ：cs-support@photoruction.com
営業時間：9：00～18：00（土日祝日除く）
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なお、PC・スマートフォン・タブレットからのお問い合わせ方法につきましては「お問い合わせ方法」をご参照下さい。